15 فائدة أساسية لإدارة علاقات العملاء (CRM) للشركات يمكن الاستفادة منها لعام 2024
إن الحفاظ على عملائك والفوز بعملاء جدد وإدارة علاقات العملاء عندما تكون العروض التنافسية على بعد بضع نقرات فقط ليست مهمة سهلة.
مستقبل العلاقة مع العملاء في ظل استخدام أنظمة إدارة العلاقة مع العملاء
تأثرت عملية العلاقة مع العملاء بتطور التكنولوجيا والأنظمة الذكية التي كانت فاعلة في كيفية التفاعل مع العملاء وإدارة العلاقات معهم.
أنواع أنظمة ال CRM (أشهر برنامج إدارة العلاقة مع العملاء CRM)
إن نظام إدارة العلاقة مع العملاء هو بمثابة شريان الحياة في مؤسستك أو شركتك، فهو يؤثر وبشكل كبير في عملية تتبع العملاء وجذبهم.
إدارة رحلة العميل بدءاً من الملاحظة وصولاً إلى ما بعد الشراء
“العميل هو المركز الذي يدور حوله عملك ونجاحك”
دور CRM في تحسين مبيعات الشركة
يعتبر العملاء أوكسجين الشركة وروحها، ونجاح الشركة وتحسين مبيعات الشركة يعتمد بشكل كبير على هؤلاء العملاء، وكي تحقق الشركة النجاح والاستمرارية لابد من أن يكون شعور العملاء اتجاه ما تقدمه الشركة من خدمات أو منتجات هو الرضا،