تجربة العملاء

إن الحفاظ على عملائك والفوز بعملاء جدد وإدارة علاقات العملاء عندما تكون العروض التنافسية على بعد بضع نقرات فقط ليست مهمة سهلة.

تأثرت عملية العلاقة مع العملاء بتطور التكنولوجيا والأنظمة الذكية التي كانت فاعلة في كيفية التفاعل مع العملاء وإدارة العلاقات معهم.

“العميل هو المركز الذي يدور حوله عملك ونجاحك”

يعتبر العملاء أوكسجين الشركة وروحها، ونجاح الشركة وتحسين مبيعات الشركة يعتمد بشكل كبير على هؤلاء العملاء، وكي تحقق الشركة النجاح والاستمرارية لابد من أن يكون شعور العملاء اتجاه ما تقدمه الشركة من خدمات أو منتجات هو الرضا،

“تجربة العملاء هي المعركة التنافسية المستمرة”